В последние дни жители города Атырау и Атырауской области начали жаловаться на плохую работу интернета. В телеграм-чате областного акимата много жалоб в адрес «Казахтелекома».
Почему в городах и районах области интернет не работает должным образом? В городе Кульсары Жылыойского района он часто отключается. Жители говорят, что интернет с 15 мая отключается вечером и включается утром.
А в телеграм-чате акимата Атырауской области один из жителей раскритиковал качество услуг телекоммуникационных сетей и пишет, что уже пятые сутки нет интернета. Он, как и другие жители, связывает это с протестом в Кульсары, который длится седьмой день. Так как он не имеет возможности распространять информацию через What’sApp, Instagram и испытывает неудобства в работе, он задается вопросом «почему мы должны страдать из-за протеста в Кульсары?».
«Мы занятые люди. Нам нужно распространять новости через WhatsApp и Instagram и обмениваться сообщениями с руководителями и жильцами. Это действует на нервы. Шум ведь в Кульсары, а при чём тут Атырау? Почему мы должны страдать из-за них?»,- пишет житель.
Есть ещё такие жалобы: «Кто будет отвечать за качество телекоммуникационных услуг, а ведь мы своевременно производим оплату!?» Ситуацию прокомментировала корреспонденту "АЖ" директор департамента коммуникаций АО "Казахтелеком" Сара БАКИРОВА. По её словам, перебоев с интернетом не зарегистрировано.
— Технические специалисты компании проверили работоспособность услуги и измерили скорость доступа в интернет, по результатам диагностики проблем не выявлено, услуга работает исправно и стабильно, скорость соответствует тарифному плану. В случае возникновения проблем с услугами связи абоненты всегда могут обратиться в центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или в личном кабинете на портале telecom.kz, а также обратиться через мобильное приложение telecom.kz, мессенджеры компании WhatsApp и Telegram по номеру +77080000160, — ответила Сара Бакирова.
А пресс-секретарь акима города Гасырбек ТОЛЕГЕН 19 мая сообщил, что по распоряжению акима Атырауской области ждёт ответа от отдела цифровизации и архивов. Однако ответа сегодня не последовало.
Также напомним, что с 1 июля 2024 года АО "Казахтелеком" повышает стоимость 51 тарифного плана.
Айнур САПАРОВА
