«Курсив» совместно с Lenovo провел исследование IT-трендов и технологических решений в казахстанском бизнесе. Исследование состояло из двух ключевых частей: интервью с отраслевыми экспертами и опроса участников рынка. В нём приняло участие 110 человек. Большинство респондентов (65%), принявших участие в опросе с 6 ноября по 20 декабря 2023 года, были представителями топ-менеджмента (директорами по развитию бизнеса, техническими директорами или CEO) организаций из IT, медиа, ритейла, производственной и финансовой отраслей. Это позволяет сделать выводы об уровне компетенций опрошенных и релевантности их мнения для целей исследования.
Основными задачами проекта были: сформировать более точное представление о текущей ситуации и перспективах цифровизации бизнеса в стране; выяснить, с какими вызовами сталкивается IT-сфера в Казахстане; наметить стратегические тренды развития отрасли в перспективе следующих 5-7 лет.
Главные цифры
Более половины респондентов (63%) отметили, что за последние 5 лет важность IT-инфраструктуры для бизнеса Казахстана значительно выросла. Это связано с тем, что предприятия и организации стали осваивать новые направления и технологии, внедрять решения на базе искусственного интеллекта и интернета вещей (IoT). Для того, чтобы бизнес был способен встроиться в реалии современной цифровой экономики Казахстана, его (бизнеса) ИТ-инфраструктура должна быть гибкой и готовой к масштабированию. Необходимость модернизации в этом направлении отметили 17% опрошенных ИТ-директоров. По этой причине столько же участников исследования проявили интерес к облачным решениям и хранилищам данных.
Цифровизация экономики Казахстана происходит стремительными темпами. Казахстан является региональным лидером в сфере информационных технологий. Страна занимает 28 место в рейтинге ООН по развитию электронного правительства, а также восьмое место в рейтинге по уровню развития онлайн-сервисов. По данным IDC, объём ИТ-рынка Казахстана в 2022 году составил $5 438,2 млн (или 2 504,2 млрд тенге), а к 2027 году рынок будет расти в среднем на 6,48% в год, в первую очередь за счёт облачных услуг, ИТ-услуг и программного обеспечения.
Данные нашего исследования также свидетельствуют о быстром развитии цифровизации во всех отраслях. Абсолютное большинство респондентов (85%) сошлись во мнении, что в ближайшее время все бизнес-процессы станут цифровыми. Этот вывод подчеркивает необходимость активно адаптироваться к цифровым технологиям, чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке Казахстана. Интеграция и использование современных IT-решений становятся ключевыми для успешного ведения бизнеса в современном мире и в Казахстане.
IT-зрелость бизнеса в Казахстане, основные проблемы и пути их решения
Готовность ИТ-инфраструктуры казахстанского бизнеса к цифровой трансформации на 10 из 10 баллов оценило лишь 8% респондентов. Почти такое же количество (7%) дало оценку ниже 5 баллов. Большинство опрошенных (85%) оценивает этот показатель в коридоре от 5 до 8 баллов.
Из этого можно сделать вывод о том, что рынок стремится идти в ногу со временем и готов уделять достаточно внимания решению сдерживающих проблем. Первенство среди которых в казахстанском бизнесе, согласно результатам опроса, делят:
- Недостаточная скорость отклика технологических систем (17%). Это указывает на необходимость улучшения эффективности и производительности IT-инфраструктуры. Медленные или неотзывчивые системы могут негативно сказываться на бизнес-процессах и конечных результатах компаний по сравнению с конкурентами;
- Уязвимость IТ-инфраструктуры перед современными угрозами информационной безопасности (16%). В свете увеличивающихся кибератак и утечек данных, безопасность становится одной из главных забот для компаний. Недостаточная защита данных может привести к серьёзным финансовым и репутационным потерям. Активно работают над развитием технологий не только те, кто предоставляет защиту данных, но и специалисты по организации кибератак;
- Проблемы бэкапирования и восстановления данных (15%). Это критически важный аспект для обеспечения надежности и безопасности данных бизнеса. Недостаточные механизмы резервного копирования и восстановления могут оказать серьёзное влияние на бизнес-процессы в случае сбоев или потерь данных.
Кроме того, среди сдерживающих факторов названы нехватка квалифицированных IТ-специалистов для обслуживания систем (15%).
Среди задач, стоящих перед менеджментом компаний на ближайший год, наиболее приоритетными респонденты назвали — оптимизацию бизнес-процессов и снижение издержек (20%), улучшение планирования и прогнозирования результатов (18%), решение вопросов кибербезопасности и защиты данных (18%), улучшение взаимодействия с клиентами, повышение гибкости инфраструктуры и оптимизацию клиентского пути, что в целом отражает направленность бизнеса на решение основных заявленных проблем.
Реализовывать эту стратегию компании собираются с помощью доступных на рынке интегрированных инфраструктурных и сервисных решений, на базе ИИ, а также посредством отраслевых облачных платформ и аутсорсинга поддержки ИТ-инфраструктуры as-a-service.
