Адвокат Надежда Борзенко дала рекомендации пользователям онлайн-платформ сохранять скриншоты всех условий при оформлении пробных подписок за символическую стоимость. Часто предложения, такие как «подписка за 1 рубль», включают автоматическое продление и последующие списания, о которых информация представлена мелким шрифтом. Об этом она рассказала в интервью «Газете.Ru».
Борзенко обратила внимание на важность наличия скриншотов с условиями, которые касаются стоимости после пробного периода, даты списания и процедуры отказа, поскольку они служат основным доказательством в случае возникновения споров. Согласно закону «О защите прав потребителей», компании обязаны заранее и доступно сообщать клиентам о стоимости услуг.
Отсутствие такой информации у клиента может служить основанием для требования возврата списанных средств,
— добавила Борзенко.
Ранее, доцент Финансового университета при правительстве России Марчел Кырлан дал разъяснения о том, как проверить свою банковскую карту на предмет наличия скрытых платных подписок и избежать незапланированных списаний.
