Полученные данные отражают реальное положение дел, где почти четверть опрошенных тратят на подачу информации больше суток.
Национальная палата предпринимателей « Атамекен » провела первый анонимный независимый опрос среди участников внешнеэкономической деятельности по итогам внедрения новой информационной системы НИП «КЕДЕН», сообщает Exclusive.kz.
Опрос стал частью мониторинга одного из ключевых инструментов системы – подачи предварительной информации, предназначенной для упрощения регистрации прибытия товаров и транспорта на автопунктах пропуска, а также для автоматического преобразования ПИ в транзитную декларацию.
Цель инициативы НПП – собрать объективную обратную связь от реальных пользователей системы после её запуска на автопунктах пропуска в Казахстане.
Итоги опроса, запущенного 20 марта 2025 года, говорят сами за себя: у бизнеса накопилось немало критики, которую они передали в анонимной форме. Среди участников:
- 50% – таможенные представители (брокеры)
- 46,3% – перевозчики и экспедиторы
- Лишь 3,7% занимаются самостоятельным декларированием.
Таким образом, собранные ответы являются мнением профессионального сообщества, ежедневно сталкивающегося с новой системой в «полевых условиях».
1. Ожидания относительно улучшений в сравнении с предыдущей системой «АСТАНА-1» не оправдались:
- 75,9% респондентов не увидели никакого удобства.
2. Время – деньги, и теряются они в очередях
- 50% тратят на подачу ПИ от 1 до 8 часов
- 23,1% – более 24 часов, что значительно превышает разумные сроки и негативно сказывается на логистических цепочках и расходах бизнеса.
3. Рост затрат
- Лишь 44,2% отметили, что их расходы остались прежними
- 42,3% – зафиксировали увеличение затрат, как прямых, так и косвенных.
(1).png)
4. Частота ошибок
- 47,2% пользователей регулярно сталкиваются с ошибками со стороны таможни
- Ещё 39,6% винят техническую неподготовленность самой инфраструктуры.
Фактически, почти 9 из 10 респондентов заявляют о системных сбоях, мешающих бесперебойной работе.
(1).png)
5. Слабая информационная поддержка
- 43,4% заявили, что не получали никакой информации о запуске и работе новой системы
- Только 35,8% участвовали в обучении или тестировании функционала.
Низкий охват информационной кампании может объяснять часть проблем — от недопонимания процесса до неправильного заполнения данных.
Вместе с тем, половина респондентов (50%)признались, что ошибки устраняются только после подачи жалоб в адрес КГД или разработчиков.
(1).png)
Так, результаты опроса указали на наличие существенных проблем в реализации и эксплуатации системы НИП «КЕДЕН»:
- чрезмерные затраты времени и средств
- высокая вероятность ошибок
- слабая информационная и техническая поддержка.
Отмечается, что мониторинг будет продолжен.
