Сенатор Сергей Пономарев раскритиковал казахстанские авиакомпании за частые отмены и задержки рейсов. Он предложил ввести обязательное страхование перевозчиков, чтобы пассажиры всегда получали положенную им компенсацию.
«Интенсивный рост пассажиропотока приходится на лето, и именно этот период соприкасается с модернизацией инфраструктуры аэропортов. А причинами задержек авиарейсов называют: технические неисправности, погодные условия, ошибки сотрудников аэропортов. Я поддерживаю предложение министерства транспорта в части ужесточения ответственности первых руководителей авиакомпаний и аэропортов», — заявил Пономарев в своём депутатском запросе к премьер-министру Олжасу Бектенову.
Сенатор также предложил несколько идей, которые «научат» авиакомпании Казахстана пунктуальности.
«Предлагаем ужесточить стандарты обслуживания при задержках авиарейсов, включая обязательное предоставление питания, размещения и альтернативных рейсов. Также нужен усиленный контроль за техническим состоянием самолётов с регулярными проверками и ответственностью», — подчеркнул Сергей Пономарев.
По его словам, повышать квалификацию персонала авиакомпаний и аэропортов можно через тренинги по управлению кризисными ситуациями.
«Нужно вести публичный рейтинг авиакомпаний по пунктуальности. Это будет стимулировать их повышать качество обслуживания. Кроме того, необходимо обязательное страхование авиакомпаний от задержек рейсов для покрытия компенсаций пассажиров. Предлагаем также ввести программы лояльности для пассажиров, которые часто сталкиваются с задержками авиарейсов», — добавил депутат.
Ранее глава авиакомпании Air Astana Питер Фостер в эксклюзивной беседе с «Курсивом» объяснял причины частых задержек рейсов группы и рассказывал, какие новые направления планируется запустить в ближайшее время
