Представители отрасли уверены, что турагентский рынок на грани кризиса и тысячи людей могут остаться без работы, сообщает travelpress.kz.
В распоряжении редакции оказался текст письма на имя президента Касым-Жомарта Токаева, которое турагентства пересылают в администрацию президента. По нашим данным, как минимум 70 таких обращений уже было направлено президенту и более 300 в Антимонопольный комитет. Авторы просят главу государства разобраться с неравными условиями по комиссиям и монополизацией рынка туристских услуг одним из казахстанских маркетпейсов.
Как утверждает председатель Республиканской ассоциации «Казахстанская индустрия туризма» Мунирам Ахметова, агентства собираются направить более 1000 таких писем президенту и Антимонопольный комитет. Всего же, по мнению Ахметовой, «бьют тревогу» более 6,5 тысяч турагентов. Именно такие данные были озвучены спикером на республиканском телеканале 24.kz.
Денис Степанцев, председатель Совета Ассоциации «Цифровой Казахстан», в которую входит и Kaspi Travel, напротив, заявил что паниковать не стоит и озвучил данные о том, что продажи туров на маркетплейсах занимают не более 8% от всего объёма продаж туристических услуг. А их клиентская база это в основном туристы привыкшие путешествовать «дикарями».
«Kaspi Travel это такой же турагент, только в онлайне», считает Степанцев.
Будут ли результаты от таких «писем несчастья», покажет время. В любом случае, приходится констатировать, что турагенты сейчас в отчаянном положении, а некоторые на грани полного исчезновения.
Публикуем полный текст письма без изменений. Редакция не несёт ответственности за достоверность информации, содержащейся в нижеприведённом тексте.
"Президенту Республики Казахстан
Касым-Жомарту Кемелевичу Токаеву
Уважаемый Касым-Жомарт Кемелевич!
Как представитель туристической отрасли, я обращаюсь к Вам с просьбой обратить внимание на неравные условия ведения бизнеса для независимых туристических агентств, вызванные деятельностью компании Kaspi Travel, являющейся дочерней структурой KaspiBank. Эти условия искажают конкурентную среду и создают угрозу для существования независимых агентств, что может негативно сказаться на развитии всей туристической отрасли Казахстана.
В настоящее время в мобильном приложении Kaspi, принадлежащем KaspiBank, представлено несколько разделов, таких как «Магазин», «Мой банк» и другие. Один из них — Kaspi Travel, который, по идее, должен предоставлять возможность для всех туристических агентств предлагать свои услуги клиентам банка. Однако на практике в данном разделе присутствует только одна компания — Kaspi Travel, которая на 100% принадлежит KaspiBank.
Такое положение дел ставит независимые туристические агентства в крайне невыгодное положение по следующим причинам:
1. Эксклюзивный доступ к клиентской базе. Kaspi Travel, как дочерняя компания KaspiBank, имеет прямой доступ к огромной базе клиентов банка. Это предоставляет ей значительные преимущества по сравнению с независимыми агентствами, которые не имеют подобного уровня доступа. Клиенты приложения Kaspi автоматически направляются к услугам Kaspi Travel, что значительно ограничивает возможность независимых агентств предложить свои услуги.
2. Неравные условия по комиссиям. Kaspi Travel получает от туроператоров комиссии в диапазоне от 12% до 15%. В то же время независимые агентства, если они осуществляют реализацию туристических услуг через KaspiBank, вынуждены оплачивать ряд дополнительных услуг, таких как эквайринг и эсквайринг. В случае, если туристические агентства предлагают клиентам рассрочку на оплату путевок, они обязаны выплачивать KaspiBank комиссию в размере 12% от общей суммы сделки.
Для Kaspi Travel эти условия выглядят иначе. Компания, по заявлению KaspiBank, сама оплачивает эти комиссии, но фактически это перекладывание средств с одного счета на другой внутри той же финансовой группы. В то время как независимые агентства выплачивают реальные деньги за пользование услугами банка, Kaspi Travel просто оперирует внутренними ресурсами, что ставит независимых игроков в заведомо невыгодное положение.
3. Монополизация рынка туристических услуг. Наличие эксклюзивного раздела для Kaspi Travel в приложении Kaspi фактически лишает независимые агентства доступа к значительной части рынка. В результате большинство клиентов выбирают услуги Kaspi Travel, поскольку они представлены как единственный вариант внутри популярной платформы Kaspi. Это ведёт к монополизации рынка и создает угрозу существованию независимых агентств, которые вынуждены конкурировать с дочерней компанией крупнейшего банка в стране, что практически невозможно в нынешних условиях.
Последствия для отрасли:
Такое положение дел существенно искажает конкурентную среду в туристическом секторе Казахстана. Независимые агентства не только сталкиваются с проблемами в привлечении клиентов, но и вынуждены выплачивать значительные комиссии, которые подрывают их финансовую устойчивость. В условиях монополизации рынка независимые агентства рискуют быть вытесненными, что приведет к сокращению разнообразия предложений и возможному увеличению цен для конечных потребителей.
Учитывая вышеизложенное, прошу Вас рассмотреть возможность принятия мер для создания более справедливых условий на рынке туристических услуг, включая открытие доступа для всех агентств в раздел Kaspi Travel и пересмотр условий по комиссиям для независимых агентств. Это позволит поддержать конкуренцию и сохранить здоровую деловую среду в сфере туризма, что в конечном итоге пойдет на пользу как бизнесу, так и потребителям.
Заранее благодарю Вас за внимание к данной проблеме и надеюсь на справедливое и взвешенное решение в интересах всех участников туристического рынка".
