За 10 месяцев 2023 года полицейские операторы приняли более 212 тысяч вызовов.
Фото ДП Актюбинской области
Телефон Центра оперативного управления Управления полиции работает круглосуточно и без выходных, передает «Диапазон», ссылаясь на департамент полиции Актюбинской области.
Дежурство операторов «102» начинается в 8 утра и заканчивается на следующее утро. Ежедневно на дежурство заступают три человека. За сутки они принимают в среднем более 800 звонков, из которых около 250 требуют оперативного вмешательства нарядов полиции.
Сообщают о разном — о преступлениях, дорожно-транспортных происшествиях, административных правонарушениях. Кто-то обращается по поводу шума у соседей, о семейном дебоше, по поводу выброшенного мусора, открытого люка, нарушений ПДД. Звонки обрабатываются от 2 до 5 минут.
«Оператор «102» должен быть коммуникативным, бдительным, разносторонним и стрессоустойчивым. Ведь люди звонят в полицию в разных эмоциональных состояниях. Особенно те, кто столкнулись с преступлениями или тяжкими дорожно-транспортными происшествиями, часто находятся в состоянии шока, — говорит Айнара Егизбаева [на фото], оператор «102». — Чтобы их успокоить, получить необходимую информацию, требуется настоящий профессионализм и человечность оператора. Иногда к нам обращаются пьяные люди, которые говорят очень неразборчиво, поступают звонки по поводу пожара или потопа. Мы обрабатываем каждый вызов, направляем наряды полиции и по необходимости другие экстренные службы. Раскрытие преступлений «по горячим следам» во многом зависит от оперативности и профессионализма сотрудников «102».
У преступлений и правонарушений тоже есть своё время совершения. Летом увеличивается количество звонков, связанных с уличными преступлениями и правонарушениями, зимой поступают много звонков от водителей застрявших в дороге.
Выходные и праздничные дни на «102» поступает больше звонков по сравнению с буднями. В ночное время и ближе к утру чаще звонят по поводу семейно-бытовых скандалов, конфликтах в увеселительных заведениях, шуме соседей, а днём о фактах нарушений ПДД, о мелком хулиганстве.
